Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026.
Je privacy is belangrijk voor ons. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website gebruikt of een beroep doet op onze diensten, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke is Helder Energie, Beverlosesteenweg 200, 3583 Paal (Beringen), België, ondernemingsnummer BE 1017.322.934. Voor alle vragen over privacy bereik je ons via info@helderenergie.be of +32 471 77 70 21.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Offerteaanvragen: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of postcode, gegevens over je woning (type, dak, eigendom), je jaarverbruik, je gewenste timing, je bericht en, als je die meestuurt, de waarden uit onze simulatie.
- Contactberichten: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
- Sollicitaties: naam, contactgegevens, woonplaats, motivatie en je cv.
- Klanten: de gegevens die nodig zijn om je installatie te plaatsen, te factureren, aan te melden bij de netbeheerder en op te volgen.
- Herkomst van je aanvraag: de pagina van waaruit je een aanvraag deed en, als je via een advertentie kwam, de campagnebron (bv. utm-parameters).
- Websitegebruik: alleen met je toestemming verzamelen we statistieken en marketinggegevens via cookies. Zie ons cookiebeleid.
3. Waarom en op welke grond?
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je offerteaanvraag of vraag behandelen en je contacteren | Precontractuele maatregelen op jouw verzoek en je toestemming |
| Je installatie plaatsen, factureren, aanmelden en opvolgen | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen |
| Je sollicitatie beoordelen | Precontractuele maatregelen en je toestemming |
| Boekhouding en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| Onze website beveiligen en misbruik van formulieren voorkomen | Gerechtvaardigd belang |
| Websitestatistieken en advertenties meten | Je toestemming via de cookiebanner |
We gebruiken je gegevens nooit voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen.
4. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:
- met ons hosting- en e-mailbedrijf, dat de website, database en e-mail voor ons beheert binnen de Europese Unie;
- met de netbeheerder (Fluvius) en een erkend keuringsorganisme, voor de aanmelding en keuring van je installatie;
- met onze boekhouder, voor de facturatie;
- met Google en Meta, uitsluitend als je toestemming gaf voor statistiek- of marketingcookies. Deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader of standaardcontractbepalingen;
- met overheden, als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Aanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Klantgegevens: zolang nodig voor de opvolging en garantie van je installatie, en minstens zolang de wet dat oplegt.
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
- Sollicitaties: maximaal 1 jaar na de selectieprocedure, tenzij je toestemming geeft om ze langer te bewaren.
6. Hoe beveiligen we je gegevens?
De website gebruikt een versleutelde verbinding (https). Je gegevens staan in een beveiligde database waartoe alleen bevoegde medewerkers toegang hebben met een persoonlijk wachtwoord. Formulieren zijn beschermd tegen misbruik.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens over te dragen aan een andere partij;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerkingen.
Stuur je verzoek naar info@helderenergie.be. We antwoorden binnen een maand. Mogelijk vragen we je om je identiteit te bevestigen.
8. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst gewijzigd werd.